La siguiente es una entrevista con el CEO de Cultural Infusion Peter Mousaferiadis escrita por Mark Planigale de Lirata Consulting. Esta entrevista fue publicada originalmente por Lirata Consulting y se puede encontrar aquí.

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La diversidad está a nuestro alrededor, en nuestras comunidades, redes y lugares de trabajo. Las organizaciones están reconociendo cada vez más la diversidad no sólo como un hecho de la vida, sino como un activo para trabajar con las comunidades y lograr el cambio. Pero, ¿cuánto sabe realmente su organización sobre la diversidad dentro de su fuerza de trabajo y cómo puede utilizar mejor esa información?

La innovadora empresa social Cultural Infusion ha pasado varios años desarrollando Diversity Atlas, una nueva plataforma de software que ayuda a las organizaciones a responder a estas preguntas. Podría proporcionar información importante para aquellos que buscan mejorar la forma en que apoyan al personal y a la comunidad.

En este artículo entrevistamos a Peter Mousaferiadis, CEO de Cultural Infusion, sobre Diversity Atlas y cómo puede ayudar a las organizaciones a medir e interactuar con la diversidad.

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MP: ¿Qué es Diversity Atlas?

PM: Si quieres gestionar algo, ¡primero debes ser capaz de medirlo! Diversity Atlas es una herramienta de recopilación y análisis de datos de diversidad. Permite a las organizaciones medir la diversidad cultural y demográfica de su personal. Actualmente, estos datos a menudo no se recopilan o solo se recopilan parcialmente para el cumplimiento. Una vez que tienen los datos, las organizaciones pueden utilizarlos para comparar la mutualidad, la medida en que son representativas de su comunidad, o un mercado objetivo / base de clientes. La mutualidad tiene muchos beneficios para las organizaciones, incluyendo un mejor rendimiento empresarial.

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¿De dónde salió la idea?

Crecer en un hogar griego en Australia «multicultural», la idea – no, la realidad de la diversidad cultural siempre ha estado a la vanguardia de mi mente. A medida que la Infusión Cultural se expandió al ámbito de los servicios profesionales para los sectores corporativo, gubernamental y universitario, descubrimos que la mayoría de las organizaciones no recopilan datos completos de diversidad sobre su fuerza de trabajo, lo que nos sorprendió mucho acerca de. ¿Cómo puede realizar un seguimiento de la representación y el trabajo para contrarrestar la discriminación en las oportunidades de empleo sin hacer un seguimiento de su diversidad?

Para comenzar ese viaje, necesita entender su punto de partida. ¿Qué tan diversa es su fuerza de trabajo? ¿Dónde se concentra esta diversidad? ¿En qué niveles de ocupación? ¿En qué departamentos? Diversity Atlas ayuda a las organizaciones a descubrir tendencias en la diversidad en su lugar de trabajo, a medir la mutualidad, establecer objetivos y realizar un seguimiento del progreso. Al final del día, estos datos permiten a las organizaciones comenzar la conversación sobre representación, mutualidad y aprovechar los beneficios que aporta la diversidad.

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«En esencia, Diversity Atlas es una herramienta de recopilación y análisis de datos de diversidad»

Peter Mousaferiadis

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La mayoría de los sistemas CRM pueden capturar información demográfica. ¿En qué se diferencia Diversity Atlas?

La base de datos altamente completa de Diversity Atlas captura matices que ningún otro sistema existente puede. Incorpora una base de datos de 7.800 idiomas, más de 10.000 grupos étnicos y 650 religiones y cosmovisión, procedentes de fuentes como las Naciones Unidas y el etnologue. Nuestra base de datos de cosmovisión analiza detalladamente la diversidad religiosa, ahondando en nebulosas de ramas, subgrupos y denominaciones. La herramienta también es capaz de producir informes instantáneos y conocimientos en forma de ‘hechos clave’.

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¿Cómo vería a las organizaciones que utilizan el Atlas de Diversidad con su personal?

Muchas organizaciones utilizan Diversity Atlas para informar sus estrategias de diversidad e inclusión. Comparar la diversidad de la fuerza de trabajo con la comunidad en general es una opción. O bien, las organizaciones pueden comparar sus resultados antes y después de la implementación de iniciativas como una campaña de reclutamiento para contratar candidatos más diversos. ¡La lista continúa!

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¿Y cuáles son los beneficios para las organizaciones de entender mejor la diversidad dentro de su fuerza de trabajo?

Los beneficios incluyen maximizar la participación de la fuerza de trabajo, gestionar los riesgos derivados de un mayor nivel de diversidad de la fuerza de trabajo y mejorar el rendimiento empresarial al aprovechar las capacidades del lenguaje del personal, las redes y su comprensión de las actividades comerciales y ambientes culturales. Cuando se administra correctamente, la diversidad puede fomentar la creatividad, la resolución de problemas y mejorar la productividad del negocio. ¡Tampoco puedo exagerar la importancia de que una organización demuestre su compromiso con la responsabilidad social!

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Parte de la información recopilada por Diversity Atlas podría ser bastante sensible. ¿Qué medidas de seguridad existen para proteger la privacidad de las personas?

La aplicación ha sido creado utilizando el framework Laravel PHP, con datos confidenciales cifrados y almacenados mediante Amazon Web Services. Los datos que recopilamos se envían de forma anónima y no son más sensibles que los recopilados por otras agencias. Diversity Atlas simplemente agiliza la recopilación y representación de estos datos para adaptarse a fines de diversidad e inclusión.

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¿Qué tendrían que tener en cuenta las organizaciones a medida que comienzan a recopilar e informar sobre información más detallada sobre la diversidad?

Al interpretar los datos analíticos, es importante tener una idea clara de los resultados que desea lograr. Nuestro proceso de consulta implica trabajar en estrecha colaboración con las organizaciones para entender cómo la diversidad se relaciona con sus necesidades empresariales. Por ejemplo, ¿quieren resolver problemas en el lugar de trabajo, como la participación del personal, o quieren mejorar la representación interna de un grupo demográfico al que la empresa está tratando de acceder comercialmente? A continuación, desarrollamos estrategias en torno a qué tipo de información debe ser registrada y rastreada.

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«Los beneficios incluyen maximizar la participación de la fuerza de trabajo, gestionar los riesgos derivados de un mayor nivel de diversidad de la fuerza de trabajo y mejorar el rendimiento del negocio»

Peter Mousaferiadis

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¿Considera que esto puede tener usos más allá de la fuerza de trabajo, por ejemplo, para ayudar a mapear la diversidad dentro de las comunidades?

¡Absolutamente! Veo que Diversity Atlas es una herramienta vital en el mapeo comunitario. La fuente más común de datos de la comunidad es el Censo, sin embargo, el Censo no captura la profundidad de la diversidad cultural o los datos demográficos que nuestra herramienta recopila.

Actualmente estamos trabajando con un gobierno local victoriano en un proyecto de prueba, en el que los equipos de desarrollo y planificación de la comunidad implementarán la herramienta para recopilar una capa adicional de datos sobre sus comunidades. A pesar de tener amplios datos sobre dónde viven, trabajan y estudian sus residentes, el consejo no tiene datos sobre sus orígenes religiosos, lo que dificulta que la planificación comunitaria refleje las necesidades culturales.

El consejo está especialmente impresionado de que la herramienta les permite entender subgrupos de identidades religiosas o de creencias. Las diferencias dentro de las comunidades religiosas son significativas, pero a menudo se malinterpretan o se pasan por alto debido a la falta de datos. La herramienta permite analizar interseccionalmente todos los aspectos de la diversidad en una plataforma, lo que ahorra mucho tiempo y recursos.

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¿Cuál es el impacto a largo plazo que le gustaría ver de software como Diversity Atlas?

Me gustaría que Diversity Atlas ayudara a las organizaciones a mejorar la eficiencia de la fuerza de trabajo y los resultados a través de una mejor comprensión y utilización de su diversidad. Si esos resultados pueden estar correlacionados con el uso de Diversity Atlas, entonces tendremos más evidencia sobre los beneficios positivos de la diversidad!

En una escala más amplia, me gustaría ver el impacto que tiene Diversity Atlas en la mejora de la cohesión social dentro de las comunidades. Ayudar a las personas a sentirse representadas y valoradas ayudará mucho a allanar un ambiente positivo.